Política de Privacidad

1. Información General

Responsable del Tratamiento: Ventanas Ben-Pau S.L.

CIF: B-12345678

Dirección: C/ Martell, 29 - 28053 Madrid

Email: privacidad@ventanasbenpau.es

Teléfono: 695 822 778

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal:

Datos de identificación: Nombre completo, DNI/NIE, fotografía (opcional)
Datos de contacto: Email, teléfono, dirección postal
Datos de navegación: IP, cookies, historial de navegación
Datos comerciales: Historial de pedidos, presupuestos, preferencias
Datos bancarios: Número de cuenta (solo para pagos y devoluciones)

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de Clientes

Procesar solicitudes de presupuestos, gestionar pedidos, realizar instalaciones y proporcionar asistencia técnica.

Base legal: Ejecución de contrato

3.2. Comunicaciones Comerciales

Enviar información sobre productos, servicios, promociones y noticias de la empresa.

Base legal: Consentimiento del interesado (puede retirarse en cualquier momento)

3.3. Obligaciones Legales

Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y de facturación según la legislación vigente.

Base legal: Cumplimiento de obligación legal

4. Conservación de Datos

Tipo de Dato	Plazo de Conservación
Datos de clientes activos	Mientras dure la relación comercial
Facturas y documentos contables	6 años (obligación fiscal)
Contratos y garantías	10 años (garantía KÖMMERLING)
Consentimientos publicitarios	Hasta revocación del consentimiento
Cookies y datos de navegación	Máximo 2 años

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

KÖMMERLING España: Para gestión de garantías y soporte técnico
Servicios de mensajería: Para entrega de pedidos
Entidades bancarias: Para gestión de pagos y cobros
Asesoría fiscal y contable: Para cumplimiento de obligaciones legales
Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

visibility Derecho de Acceso

Conocer qué datos tenemos sobre usted

edit Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

delete Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos

block Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos

download Derecho de Portabilidad

Obtener sus datos en formato estructurado

pause Derecho de Limitación

Limitar el tratamiento de sus datos

mail ¿Cómo Ejercer sus Derechos?

Puede ejercer sus derechos mediante:

📧 Email: privacidad@ventanasbenpau.es
📮 Correo postal: C/ Martell, 29 - 28053 Madrid
📱 Presencialmente: En cualquiera de nuestras oficinas

Deberá acreditar su identidad mediante DNI o documento equivalente. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar su experiencia de navegación:

🔧 Cookies Técnicas (Necesarias)

Permiten el funcionamiento básico del sitio web. No requieren consentimiento.

Gestión de sesión de usuario
Preferencias de idioma y tema
Carrito de compra

📊 Cookies Analíticas

Permiten analizar el comportamiento de los usuarios. Requieren consentimiento.

Google Analytics 4 (anonimizado)
Estadísticas de uso del configurador 3D

Puede configurar o rechazar las cookies desde la configuración de su navegador. Si las desactiva, algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

✅ Conexión cifrada HTTPS (SSL/TLS)
✅ Firewalls y sistemas anti-intrusión
✅ Backups diarios encriptados
✅ Control de acceso con autenticación de dos factores
✅ Formación continua del personal en protección de datos
✅ Auditorías de seguridad periódicas

9. Menores de Edad

Este sitio web y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que se ha registrado un menor, procederemos a eliminar inmediatamente su información.

10. Reclamaciones

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante:

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Dirección: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid

Web: www.aepd.es

Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

11. Actualizaciones

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante aviso en nuestro sitio web o por email. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

Última actualización: Febrero 2024